Les outils de communications

Quels sont les moyens de communications possibles avec OpenERP?

Voici la liste des différentes possibilités :

• Le puissant moteur de requêtes internes
• Le plugin Outlook & Thunderbird
• La passerelle email (email gateway)
• La gestion documentaire (DMS ou GED)
• Webmail intégré (bientôt)

Les requêtes internes :
Les requêtes constituent un puissant mécanisme de communication entre les utilisateurs du système. Elles sont aussi utilisées par Open ERP pour envoyer des messages système aux utilisateurs. Les requêtes internes ont plusieurs avantages par rapport aux traditionnels e-mails :

• les requêtes sont liées aux autres documents
• l’historique d’une demande est attachée à la requête
• un suivi efficace des demandes envoyées est disponible
  

Open ERP utilise ce mécanisme pour informer les utilisateurs de certains événements système. Par exemple, s’il y a un problème concernant le réapprovisionnement d’un produit, une requête est envoyée par Open ERP au responsable de la production.

Le plugin Outlook & Thunderbird :
Le plug-in Outlook/Thunderbird va vous permettre d’effectuer une série d’opérations dans Open ERP directement depuis votre client e-mail favori :

• détecte automatiquement un contact existant (sur base de l'email)
  
• créer un contact ou un partenaire à partir d’un e-mail
• archiver un e-mail et ses pièces jointes dans Open ERP
• envoyer n’importe quel fichier attaché sur un document Open ERP (bon de commande, projet, tâche, etc.).

La passerelle email (email gateway)
Pour automatiser la création et la mise à jour des cas dans la CRM, vous pouvez installer la passerelle e-mail. La passerelle e-mail permet d’utiliser la CRM sans devoir nécessairement passer par l’interface Open ERP. Les utilisateurs peuvent créer, assigner ou mettre à jour des cas par simple envoi ou réception d’e-mails. Ce système fonctionne avec tous les clients mails récents : Microsoft Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Evolution, etc.

La gestion documentaire (DMS - GED)
Gestion Électronique des Documents ou GED est un système informatisé d'acquisition, classement, stockage, archivage des documents. Elle est totalement intégrée à OpenERP et permet notamment :

• créer des arborescences de répertoires "modèle"
  
• créer des répertoires dynamiques (exemple : par rapport aux devis = 1 répertoire créé par devis)
  
• d'indexer tout contenu pour une recherche facile et puissante
  
• d'être utilisée de manière transparente par rapport à l'ERP

Tout cela afin d'organiser et structurer vos documents en fonction des ressources Open ERP (projets, partenaires, utilisateurs, etc.).